亞馬遜不參與退貨服務(wù)提供商計劃(RP)的任何服務(wù)，所以其費用構(gòu)成因參與此計劃的服務(wù)提供商而異。

您可以在【賣家平臺】的【退貨服務(wù)提供商計劃】頁面，并從中獲得所需信息，來選擇適合您業(yè)務(wù)需求的服務(wù)提供商。

 Q1：亞馬遜有推薦的服務(wù)提供商嗎？

A：亞馬遜無法為您提供選擇服務(wù)提供商的建議。但是，您可以自助選擇服務(wù)提供商，方法是查看其詳情頁面和服務(wù)描述，并通過查看賣家評論、評級以及完成的訂單數(shù)量對比不同的服務(wù)提供商。

 Q2：合同是通過亞馬遜簽訂還是直接與服務(wù)提供商簽訂？

A：您將直接與服務(wù)提供商簽署合同。

亞馬遜不是合同方，不參與該計劃的任何服務(wù)，不承擔(dān)該計劃的任何義務(wù)。與服務(wù)相關(guān)的所有問題應(yīng)直接聯(lián)系相關(guān)服務(wù)提供商。亞馬遜對服務(wù)提供商進行了審核，以確保您獲得適合您業(yè)務(wù)的一流服務(wù)。

 Q3：我是否需要注冊亞馬遜預(yù)付費退貨標簽計劃？

A：根據(jù)亞馬遜政策，所有美國賣家在注冊退貨服務(wù)提供商計劃(RP)后，也將自動注冊加入亞馬遜預(yù)付費退貨標簽計劃(PRL)，亞馬遜將代表您向買家發(fā)放包含此服務(wù)提供商地址的貨件標簽，確保買家獲得順暢的退貨體驗。

Q4：我的買家如何獲得退款？

A：對于使用亞馬遜預(yù)付費退貨標簽退貨的商品，符合條件的商品將獲得首次掃描退款(RFS)。如果亞馬遜未發(fā)放首次掃描退款，那么您仍需遵循常規(guī)流程，在服務(wù)提供商的庫房收到退貨后的兩個工作日內(nèi)發(fā)放退款。服務(wù)提供商將與您溝通退貨商品的評級信息。如果您未處理退款事宜，亞馬遜將代您為買家退款并向您的賣家賬戶收取相應(yīng)費用。

有關(guān)退款的更多信息，請參閱為賣家自配送訂單發(fā)放退款和優(yōu)惠。

 Q5：如果向買家發(fā)放退款后，退貨商品丟失或收到了與原商品存在重大差異的退貨，將怎樣處理？

A：如果您收到買家損壞的退貨或與原商品存在重大差異的退貨，您可以參閱針對賣家自配送網(wǎng)絡(luò)中的預(yù)付費退貨標簽的賠償政策，在亞馬遜向您的賬戶收取退款金額后的60天內(nèi)在賣家平臺提出SAFE-T索賠。

Q6：注冊服務(wù)提供商后，我能否隨時更新我的退貨地址？

A：可以，您可以使用其他目的國國內(nèi)退貨地址更新您的默認退貨地址。

在這種情況下，系統(tǒng)會向相關(guān)服務(wù)提供商發(fā)送一封電子郵件，通知他們您已更新您的退貨地址，且不再使用他們的地址。

 Q7：我是否可以與多個服務(wù)提供商簽訂合同？

A：是的。您的默認退貨地址將被設(shè)置為最新服務(wù)提供商的地址。您可以使用其他服務(wù)提供商的地址來設(shè)置替代地址，以便支持多個退貨地址（僅在美國商城）。您可以設(shè)置規(guī)則，也可以指定您想要使用其他服務(wù)提供商退貨地址的SKU。

Q8：如果我想退出退貨服務(wù)提供商計劃，該怎么辦？

A：您可以聯(lián)系您的服務(wù)提供商終止其所提供的服務(wù)。

注意：一旦您退出退貨服務(wù)提供商計劃，您的默認退貨地址將自動設(shè)置為您注冊退貨服務(wù)提供商計劃之前最后更新的退貨地址，如果您的地址簿中沒有退貨地址，我們會將您的默認退貨地址更新為您的公司地址。